Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés.
 

Transporteur

Toutes les livraisons sont assurées par Mondial Relay, un service sécurisé et entièrement suivi.

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Zones de livraison

Nous livrons :

• En France métropolitaine

 

Délais de livraison 

Les délais indicatifs communiqués par Mondial Relay sont :

• France : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité.

 

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

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Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi, pour suivre votre colis en temps réel.

 

Retards, perte ou non-réception

En cas de retard, de colis non reçu ou de tout problème lié à l’acheminement, le client doit directement contacter Mondial Relay via son numéro de suivi.
Mondial Relay est seul responsable du transport du colis une fois celui-ci remis au transporteur.

 

Adresse incorrecte

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée.
En cas de retour dû à une adresse erronée, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés.

 

Réception du colis

Merci de vérifier l’état du colis à sa réception.
En cas d’anomalie (colis abîmé, ouvert…), une réclamation doit être faite directement auprès de Mondial Relay, conformément à leurs conditions : MONDIAL RELAY, Service Relations Clientèles, 1 Avenue de l’Horizon, 59650 Villeneuve d’Ascq

 

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nos locaux. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis volés ou perdu qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Il en est de la responsabilité du client de vérifier que les informations de livraison saisies sont exactes avant de procéder au paiement de la commande. Nous ne serons pas responsable si le client a indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de la validation de la commande. De ce fait, aucun remboursement ou renvoi de la commande ne sera possible.